Descrição do trabalho
Algumas carreiras abrem mais portas do que outras.
Se você está procurando uma carreira que desbloqueie novas oportunidades, junte -se ao HSBC e experimente as possibilidades.Quer você queira uma carreira que possa levá -lo ao topo ou simplesmente levá -lo a uma nova direção emocionante, o HSBC oferece oportunidades, suporte e recompensas que o levarão mais longe
Principais responsabilidades
O gerente de portfólio & Servicing será apenas responsável pelo engajamento e crescimento dos clientes com o HSBC.Ele/ela desempenha um papel crucial ao longo do ciclo de vida de um cliente que abriu sua conta corrente comercial no HSBC, garantindo maior participação da carteira, maior penetração em outros produtos de empréstimos e pagamento.
Desenhando a conta da conta desde o momento em que o WRT a bordo de garantia de que a verificação de abertura da conta é limpa, a configuração da Internet Banking (HSBCNET) é concluída, o treinamento é fornecido ao cliente pela equipe do HSBCNET, o kit de boas-vindas é recebido pelo cliente, cartão de débitoestá ativado, todas as outras solicitações de upload em massa WRT, pagamento em massa, folha de pagamento etc. é bem gerenciado e pontual.
Gerenciamento de portfólio
- Capacidade de gerenciar os eventos de inicialização, entre em contato com os fundadores, as partes interessadas para a abertura de contas
- Participar da definição, desenvolvimento e gerenciamento do portfólio que abrange a percepção do cliente, articulando as modificações necessárias na estratégia de alcance
- Fornecendo feedback para o alinhamento do mercado sobre produtos, proposições e portfólio- cenário competitivo
- Gerenciar e construir saldos no banco de transações, aumentar os saldos, receita e reduzir o custo
- Entrega - de projetos no prazo e com a qualidade necessária
- Foco alto na construção e manutenção de parcerias e alianças, viagens digitais etc.
- Liderando e executando as atividades de marketing e operações lideradas no portfólio bancário de transações
- Construa e execute a comunicação do cliente perfeitamente para aumentar a penetração e melhorar a experiência do cliente
- Comunicação interna Alto padrão entre os níveis na organização, incluindo a gerência sênior
- Considerações das partes interessadas - a produção mais alta e mais sucinta que é adequada para gerenciamento executivo sênior e partes externas (incluindo reguladores) o tempo todo, independentemente das pressões
- Sensibilidade e confiança - gerar um verdadeiro senso de urgência, ritmo, comunidade e colaboração em áreas gerenciadas indiretamente em toda a WPB e outras entidades
Precisa contribuir para a implementação suave das soluções de gerenciamento de caixa.A pessoa também será responsável por integrar os clientes de negócios na plataforma de pagamento e recebíveis do HSBC sem problemas.Além do exposto, a pessoa também seria responsável por examinar as documentações de gerenciamento de caixa para os clientes e ser um facilitador para toda a negociação de documentos entre o banco e o cliente.Uma implementação bem gerenciada e coordenada captura a receita o mais cedo possível, fortalece o relacionamento com o cliente e obtém credibilidade a longo prazo para capturar oportunidades de negócios em andamento.O membro da equipe de implementação deve atuar como um facilitador para alcançar esse objetivo.
A função requer executar as atividades abaixo:
- Seja responsável por gerenciar a implementação /entrega de soluções do cliente, bem como a manutenção de soluções de gerenciamento de caixa (incluindo pagamentos, liquidez e coleções) aos clientes
- Entenda os negócios do cliente e atue como consultor para o cliente durante a implementação
- Envolva -se com as partes interessadas (internas e externas) para fornecer opiniões / alternativas nas consultas de documentação levantadas pelos clientes
- Forneça consulta à equipe de vendas e participe da equipe do negócio para garantir mandatos
- Mantenha os padrões de controle interno do HSBC, implemente e observe a política de conformidade do grupo e mantenha a conscientização sobre o risco operacional e minimize a probabilidade de ocorrer isso ocorre
- Contribua para o gerenciamento e o desenvolvimento da função de implementação do cliente, tanto na Índia quanto na região da Ásia -Pacífico, e ajude a aumentar a implementação do cliente PCM como uma unidade funcional coesa
- PCM Legal Documentation Veringting para cliente de PME, incluindo mandatos domésticos e transfronteiriços
- Gerenciar escalações/intervenções de gerenciamento sênior como também gerenciando o risco operacional, incluindo sua identificação, avaliação, mitigação e controle, identificação de perdas e relatórios
- Crie um relacionamento em todos os níveis no final do cliente e torne -se o primeiro ponto de contato do lado do banco para qualquer requisito relacionado ao GPS dos requisitos do cliente, em vez de um representante de bancos de transação simples.
- Seja o proprietário do rastreamento de receita para clientes que estão a bordo na plataforma do HSBC
KYC & CDD
- Realize Kyc de pleno direito para os clientes como parte do exercício de due diligence do cliente
- Garanta a conclusão oportuna do CDD para todos os clientes de alto e médio risco
- Certifique -se de atualizações diárias para a equipe do CDD em todos os casos em que o CDD realizou com sucesso
Requisitos
- Um portfólio bem versado e parcela das habilidades de gerenciamento de carteiras
- Um indivíduo motivado com talento para tecnologia, operações e serviço
- Um indivíduo que tem interesse em atender adequadamente o cliente para obter ganhos de longo prazo
- Habilidades de gerenciamento de projetos com a capacidade de gerenciar atividades de implementação / integração de clientes
- Flair para lidar com documentos KYC / documentação legal e capacidade de pensar em alternativas quando confrontadas com os requisitos do cliente, mantendo -se em mente os interesses do banco e os aspectos regulatórios
- Experiência na implementação do cliente para clientes bancários globais e corporativos
- Conhecimento de domínio de gerenciamento de caixa e / ou certificado de gestão internacional de caixa, certificação / experiência de gerenciamento de projetos preferencial
- Capacidade de trabalhar em estreita colaboração com várias equipes para fornecer soluções/serviços abrangentes para atender às necessidades dos clientes
- Experiências em bancos corporativos, bem como um amplo conhecimento sobre o ambiente bancário, o ambiente de negócios predominante e a estrutura regulatória também são pré -requisitos
- Excelente comunicação, habilidades analíticas, de negociação e pessoas orientadas para as pessoas
- Capacidade demonstrada de gerenciar clientes desafiadores com uma forte orientação para o cliente, especialmente para forjar um relacionamento nos níveis de gerenciamento sênior no final do cliente
- Interagir com vários detentores de participação interna e externa, como GSC, vendas, serviços, cliente, grupo de clientes RM, Legal & Compliance etc
- Capacidade de trabalhar sob pressão e pensar lateralmente e cumprir prazos
- Assumir a propriedade na migração da parte da carteira do cliente que está a bordo do banco em exercício
- Educado para o nível de graduação de preferência em campo relacionado a gerenciamento de negócios
- Mais de 5 anos de experiência, de preferência no gerenciamento de portfólio, com uma vantagem adicional das funções voltadas para o cliente.Análise de negócios, mapeamento de processos, design centrado no cliente e/ ou consultoria, marketing, cartões de débito/ crédito ou banco de transações, startups, pagamentos etc.
- Mapeamento de jornada do cliente e/ou experiência de mapeamento de processos Preferida
- Experiência em gerenciamento de ciclo de vida do cliente
- Fortes habilidades analíticas para entender e usar métricas para tirar conclusões
- Capacidade comprovada de articular questões complexas de forma concisa e em linguagem simples para apoiar a análise de problemas
- Capacidade de fazer recomendações com base em informações subjetivas e objetivas - habilidades de consultoria
- Habilidades de comunicação e interpessoal demonstradas e habilidades comprovadas em trabalhar em toda a cultura
- Bom gerenciamento de relacionamento, colaboração e habilidades de influência
- Flexibilidade excepcional, impulso e comprometimento
- Atitude profissional e motivada e pronta para aceitar o desafio
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