Perguntas freqüentes (perguntas frequentes) no cartão forex (2024)

Em que taxa de câmbio posso carregar moeda no cartão?

O cartão é carregado na taxa de câmbio oferecida pelo banco naquele dia em particular.

Há alguma oferta de aluno no cartão?

Os alunos podem desfrutar de serviços de assistência de emergência da tripassista e com descontos em serviços VASCO, desde o pedido de visto até a entrega de vistos.

Preciso ativar meu cartão para realizar transações de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico e as transações sem contato no cartão são desativadas quando o cartão é emitido e por recursos de segurança.Você pode, a qualquer momento do tempo, ativar ou desativar o canal e também aumentar ou diminuir o limite para o mesmo por meio de portal de cartões pré -pagos do Internet Banking, Mobile App, Axis pré -pago.Como alternativa, você também pode visitar qualquer agência do Banco do Axis mais próximo para o mesmo. Solicitamos que você ative os canais antes de usar o cartão.

Qual é o cartão Forex do Banco Axis?

É um único cartão pré -pago, que pode ser carregado com várias moedas estrangeiras.O cartão é emitido e carregado por agências do Axis Bank na Índia.Pode ser usado para deslizar para pagamentos e retirar dinheiro enquanto viaja para o exterior.

Quais moedas podem ser carregadas neste cartão Forex?

Preciso ter uma conta bancária do Axis para comprar o cartão Forex?

Você não precisa de um relacionamento de conta com o Axis Bank para comprar um cartão Forex.Basta entrar na agência do Anyaxis Bank, enviar os documentos necessários e obter o cartão Forex do outro lado do balcão.

Preciso me inscrever para o cartão com antecedência?

Este cartão é um produto "Over the Counter" e você pode comprá -lo mesmo no dia da viagem, sujeito aos fundos que estão sendo fornecidos no mesmo dia.No entanto, recomendamos que você compre o cartão com alguns dias de antecedência para evitar qualquer corrida de última hora.

Quais documentos preciso enviar quando comprar ou recarregar o cartão Forex?

Quais são os custos envolvidos no momento da compra?

Por favor cliqueaquiPara saber mais.

Quando posso começar a usar o cartão?

Você pode começar a usar o cartão após algumas horas de compra;Demora algumas horas para que o valor seja carregado no sujeito do cartão para verificação de documentos.Verifique se você recebeu o PIN e assinado no painel de assinatura na parte traseira do cartão.Para garantir a segurança do seu cartão, altere o PIN e verifique o saldo do cartão em qualquer caixa eletrônico do Banco Axis antes de sua partida do país.

Qual é o meu alfinete?

Seu PIN (número de identificação pessoal) é um número seguro de 4 dígitos exclusivo atribuído ao seu cartão e conhecido apenas a você.Ele permite que você retire dinheiro dos caixas eletrônicos Visa / Visa Plus / MasterCard em todo o mundo e ocasionalmente também é exigido no momento das transações.Este alfinete pode ser alterado (apenas) em um caixa eletrônico do Axis Bank na Índia.

Por quanto tempo esse cartão é válido?

O cartão Forex Bank Axis pode ser usado para número ilimitado de vezes e para várias viagens.A data de expiração é mencionada no cartão.

O cartão é mais barato que outras opções de Forex?

Sim.Você não incorre em cobranças extras quando você o desliza.O que significa que você economiza nas cobranças mínimas de transação de 3,5% que geralmente são cobradas nos cartões de crédito/débito, quando você os usa no exterior em todo o POS (ponto de venda).

Em que todas as redes são o cartão disponível?

O cartão Forex Bank Axis está disponível nas redes Visa, MasterCard e Diners Club.

Quanta moeda estrangeira posso carregar no meu cartão Forex?

Seu cartão Forex precisa ser carregado com uma quantidade que está em conformidade com os regulamentos do RBI e da FEMA.De acordo com esses regulamentos, os viajantes podem levar até US $ 2.50.000 ou valor equivalente a forex no exterior em um exercício financeiro.

Como carrego meu cartão pela primeira vez?

Na primeira vez em que você carrega o cartão Forex, ele deve ser feito em uma agência do Axis Bank perto de você, pois há um determinado processo de documentação e verificação que precisa ser seguido.

A recarga remota é possível no cartão?

Você pode deixar uma cópia assinada do formulário de recarga e autorização com sua família ou amigos.Por sua vez, eles podem se aproximar de uma agência do Banco do Axis e, sob o envio dos documentos e recebimento do pagamento, seu cartão será recarregado.Se você é um cliente do Axis Bank, também pode carregar seu cartão por meio do Internet Banking ou através do aplicativo Mobile Axis.

E a cobertura de seguro?

A instalação de alerta de SMS começa automaticamente quando recebo o cartão Forex ou tenho que me registrar?

Você deve optar pela instalação de alerta de SMS no momento da aquisição do cartão.Para receber alertas de SMS enquanto você estiver viajando para o exterior, verifique se você tem roaming internacional ativado no número compartilhado conosco enquanto se inscreve.Visitaaxisbank.com/supportou ligue para+91 40 67174100Para atualizar seu número de celular ou alterar seu ID de e-mail.Você também pode entrar em contato com o Brach para o mesmo.

Existe alguma restrição ao uso do cartão em algum país ou moeda?

Sim, o cartão Forex multi -moeda não deve ser usado na Índia, Nepal e Butão para efetuar pagamentos em moedas estrangeiras.O cartão também não tem permissão para ser usado em altos contadores de risco, conforme informado pelo RBI ou de acordo com a declaração de política de sanções do Banco de que o cartão forex não terá permissão para ser usado em países sancionados (conforme imposto pela ONU, EUA, Reino Unido, UE ou qualquer outro governo e/ou autoridades reguladoras) como Ascuba, Irã, Síria, Coréia do Norte (também conhecidas como República Popular Democrática da Coréia), Crimeia e Sevastopol (também conhecidas como República Autônoma da Crimeia) e países e territórios sancionados setoriais incluem Rússia e Venezuela.

Existe algum limite para carregar o cartão através do canal digital?

Sim, a quantidade agregada de forex que pode ser carregada por meio do Internet Banking ou Axis Mobile App é de até US $ 10.000 ou equivalente em outras moedas estrangeiras em um exercício financeiro.No entanto, você pode continuar a usar outros serviços de cartão Forex, incluindo a visualização dos saldos, mini-estatamento e bloqueio do seu cartão, disponíveis nas instalações do Internet Banking e Axis Mobile App sem nenhuma interrupção, mesmo após o esgotamento desse valor.Você também pode continuar a carregar seu cartão Forex até o valor permitido de acordo com os regulamentos sem restrições, visitando a agência do Banco do Axis mais próxima.

Critérios para status residencial tributário para um indivíduo conforme a Lei do Imposto de Renda, 1961?

O que é TCS?Eu preciso saber mais sobre isso.

Como posso gerenciar minhas transações de cartão Forex para ATM, PDV, transações online e sem contato?Também posso aumentar ou diminuir os limites para esses canais?

Serei capaz de usar meu cartão forex para instruções permanentes (SI)?

De acordo com as diretrizes regulatórias sobre "Processamento de e-Mandate em cartões para transações recorrentes", em 1º de outubro de 2021, vários requisitos foram mandatados para o processamento de transações recorrentes registradas nos cartões Forex.De acordo com o requisito das diretrizes, as instruções permanentes existentes / novas que foram / são registradas através do cartão Forex do Axis Bank não serão processadas a partir de 1º de outubro de 2021 devido à não condução da instalação de ordem permanente no cartão Forex do Axis Bank.Isso está alinhado com dps.co.pd No.754/02.14.003/2020-21 com relação às instruções permanentes.

Quais instruções permanentes serão recusadas?

Todas as instruções permanentes configuradas no cartão Forex do Banco do Axis não serão processadas.

Como faço pagamentos aos comerciantes existentes com o SI?Meus serviços serão recusados se o SI não for pago do meu cartão?

Para serviços ininterruptos, faça o pagamento diretamente nos aplicativos ou comerciantes do provedor de serviços, conforme a frequência de cobrança.

Há alguma oferta no meu cartão?

Existem de fato!Você obtém instalações tripassistas de cortesia com seu cartão Forex Bank.

Posso deslizar meu cartão Forex diretamente nos estabelecimentos comerciais?

Sim, você pode pagar usando o cartão Forex do Bank Axis diretamente em comerciantes que aceitam Visa/ Visa Electron/ MasterCard.

Existe uma taxa de transação por deslizar o cartão Forex para pagamento em estabelecimentos comerciais?

Não, não há taxa de transação incorrida para deslizar seu cartão Forex para pagamentos em estabelecimentos comerciais.

Como posso usar este cartão para retirar dinheiro?

Preciso compartilhar o alfinete enquanto deslizava meu cartão em um comerciante?

Você não precisa compartilhar seu PIN enquanto desliza o seu cartão na maioria dos estabelecimentos comerciais.No entanto, pode ser necessário em alguns lugares.Por favor, digite seu PIN, se necessário, para garantir a segurança do seu cartão.

Quais caixas eletrônicos aceitam o cartão Forex?

Todos os caixas eletrônicos no exterior exibindo o símbolo Visa ou Visa Plus ou MasterCard aceitarão o seu cartão Forex Bank.Existem mais de 2 milhões de caixas eletrônicos em todo o mundo.Você também pode usar os caixas eletrônicos MasterCard e Diner's Card, dependendo da rede suportada pelo seu cartão específico.

Posso usar o cartão enquanto estou na Índia?

Sim você pode!Você pode usá -lo para transações on -line feitas em moeda estrangeira, como comprar passagens aéreas, fazer reservas de hotéis etc.

Como uso este cartão em pontos de venda (POS)?

Basta inserir o valor a ser pago, selecione a opção "Verificação/conta corrente", digite seu PIN e assine.Você Terminou!

Para que tudo posso usar este cartão?

Praticamente tudo!Você pode usá -lo para todos os seus requisitos de férias, como reservas de viagens, restaurantes, reservas de hotéis, compras, compras gratuitas, entretenimento etc.

Posso recarregar o cartão?

Caso você tenha esgotado os fundos carregados no seu cartão, basta recarregar o cartão por meio do Internet Banking ou do App Mobile Axis (se você é um cliente do Banco Axis).Se você não tiver uma conta de poupança do Banco do Axis, poderá recarregar o cartão através de sua família na Índia em uma agência do Axis Bank.Lembre -se de dar a eles uma carta de autorização devidamente assinada.

Como posso confirmar se meu cartão foi carregado/recarregado?

Você receberia uma confirmação de SMS e e -mail assim que seu cartão for carregado/recarregado.Aconselhamos que você verifique o saldo no cartão em qualquer caixa eletrônico do Banco Axis antes de sua partida do país.Você também pode verificar seu saldo via Internet Banking ou usar o aplicativo Mobile Axis.

O que são serviços de assistência de emergência e quem pode aproveitar?

O que eu faço se meu cartão estiver perdido ou roubado?

Você pode ligar para a linha de apoio de 24 horas+91 4067174100.Visitaaxisbank.com/supportpara relatar um cartão perdido ou roubado.Nossos executivos de atendimento ao cliente bloquearão imediatamente o cartão perdido e impedirão o uso e providenciará mais para enviar um cartão de substituição em 7-8 dias úteis.É importante observar que uma solicitação de cartão de substituição será realizada somente após a verificação de alguns detalhes, como o nome de solteira de sua mãe, data de nascimento, passaporte não etc.

O que devo fazer se perder meu PIN do cartão /atm ou senha do Internet Banking?

Em caso de perda de cartão, atm pino ou senha da Internet Banking, visiteaxisbank.com/supportou ligue para o nosso número de atendimento ao cliente+91 40 67174100(pago)

E se eu esquecer meu pino de atm?

O mesmo que acima.Caso você esqueça seu alfinete, você pode escrever paraOu ligue para o atendimento ao cliente para gerar um novo.

O ATM de visto mostra a taxa de conversão cambial?

Não, geralmente, os caixas eletrônicos exibem o valor retirado e o saldo disponível na moeda local.Com essas informações, você pode calcular a taxa de câmbio aplicada.

Existe um limite diário de compra em um estabelecimento de comerciantes?

Existe um limite diário de US $ 10.000 ou equivalente a fazer compras em estabelecimentos comerciais e um limite diário de US $ 1000 ou equivalente a retirar dinheiro de um caixa eletrônico.

Existe uma taxa cobrada pelo uso de caixas eletrônicos de vistos?

Há uma taxa de transação cobrada em vários caixas eletrônicos para retirada em dinheiro e investigação de saldo.Por favorClique aquiPara obter os detalhes completos da tarifa.

Que opções devo optar por retirar dinheiro do caixa eletrônico?

Geralmente, as opções disponíveis no caixa eletrônico para retirada em dinheiro são "verificação", "crédito" e "economia".Você deve escolher a "verificação/corrente";opção.Caso a opção de verificação/corrente não esteja disponível, você deve selecionar a opção "Crédito".A opção "Savings" não está vinculada à rede Visa e, portanto, a transação não seria bem -sucedida.

Quais são as taxas de câmbio aplicáveis quando uso meu cartão forex para transações (retirada em dinheiro nos caixas eletrônicos e deslizar em lojas de comerciantes)?

Se a transação for feita na moeda base (moeda com a qual o cartão foi carregado), não há taxa de câmbio aplicável.No entanto, para transações que não sejam a moeda base, 3,5 % planos é cobrada como cobranças de moeda cruzada.A conversão de moeda é feita automaticamente em um ambiente on -line internacional por visto.

Posso saber mais sobre pré-autorizações tomadas em hotéis/aluguel de carros/forros de cruzeiro e o que precisa ser feito nesses casos?

Você pode usar o cartão para pagar as contas do seu hotel no momento do check-out.No entanto, evite usar seu cartão para verificar (pré-autorização) em hotéis.Se você optar por usar seu cartão no momento do check -in, os fundos do seu cartão serão bloqueados até o momento em que as contas estão finalmente liquidadas.Para evitar o bloqueio de fundos, verifique se todos os furtos de teste são cancelados.Se você já liquidou sua fatura em outro modo, solicite que o hotel envie uma cópia digitalizada da carta de autorização/cancelamento no papel timbrado do hotel ou de seu acordo para nós por e-mail.Observação: o hotel deve afirmar que você liquidou essa conta através de algum outro modo e não precisa mais da autorização.Se você já fez o check-out do hotel e incapaz de fornecer a carta, poderá compartilhar conosco com a cópia da fatura final paga, que contém as datas de check-in e check-out e modo de pagamento.Se o hotel alegar que a transação foi recusada no fim deles, você deve solicitar ao hotel que nos envie uma cópia digitalizada da carta por e -mail, afirmando que você resolveu essa conta através de algum outro modo e eles não estarão levantando nenhuma reivindicação contraseu cartão mais tarde.

Com quem devo entrar em contato, caso eu tenha alguma disputa em uma transação?

Caso você tenha uma disputa em qualquer transação específica, visiteaxisbank.com/supportE vamos investigar isso.Para formulário de disputa de clientesClique aqui.

Existe alguma outra maneira pela qual eu possa acompanhar o meu equilíbrio e as mais recentes transações?

Você pode acompanhar seus saldos e as transações feitas no seu cartão por e-mail, SMS, Internet Banking ou o App Mobile Axis.Se você optar por SMS, envie a mensagem 'McCbal/TCCBAL nos últimos 4 dígitos do seu cartão para' 56161600 'ou' +918691000002 ', verifique se você compartilha seu ID de e-mail enquanto se inscreve no cartão e para alertas de SMS, verifique se vocêque você tem roaming internacional ativado no número compartilhado conosco enquanto assinou

Existem restrições regulatórias sobre o uso do meu cartão?

O uso do cartão forex precisa estar de acordo com a regulamentação do controle de câmbio do Reserve Bank of India e as leis aplicáveis em vigor periodicamente, em particular e sem informações, a Lei de Gerenciamento de Câmbio, 1999. Além disso, observe que oO cartão não deve ser usado para pagamentos de margem que estão sendo feitos para transações de negociação forex on -line

Existem cobranças adicionais para esta instalação de alerta de SMS?

A instalação de SMS através do Axis Bank é gratuita, no entanto, o Banco do Axis não se responsabiliza por nenhuma cobrança extra cobrada pelos prestadores de serviços.

Como um cliente que não é do eixo pode fazer o login no site?

O que é conversão dinâmica de moeda?

Em certos países, os bancos adquirentes podem optar por ativar a característica da "conversão de moeda dinâmica" em seus caixas eletrônicos e rede de máquinas POS.De acordo com esta instalação, a máquina ATM/POS identifica o cartão Forex de várias moedas como um cartão emitido de um país estrangeiro e leva o cliente a transações em sua "moeda doméstica".Se um cliente selecionar a opção "Moeda doméstica", você será cobrado uma taxa de conversão de moeda extra, portanto, não selecione esta opção.Por favor, não use seu cartão Forex em lojas de comerciantes que optem pela opção DCC - (conversão de moeda dinâmica) no momento da liquidação de suas contas enquanto deslizam o cartão Forex.Sempre peça a um comerciante para liquidar a transação na moeda carregada no seu cartão Forex.

Posso usar a opção DCC no momento da transação?

Observe que, à medida que o cartão forex é comprado e carregado com o objetivo de usar o cartão na respectiva moeda estrangeira.Você deve evitar a seleção de qualquer opção que solicite uma alteração na moeda de uso para evitar qualquer taxa de câmbio adversa.O recurso "Conversão de moeda dinâmica" pode aparecer com uma terminologia diferente, dependendo do banco no exterior.O Axis Bank não é responsável por qualquer cobrança relacionada à "conversão de moeda dinâmica" e não será capaz de reembolsar essas cobranças, caso sejam cobradas por conta do uso errado do cartão.

O que eu faço com meu cartão quando estiver de volta?

Seu cartão pode ser usado para várias viagens; portanto, você pode mantê -lo se não estiver expirado e recarregue seu cartão para sua futura viagem.

Como posso obter um reembolso do meu equilíbrio não gasto?

O cartão pode ser encaixado somente após seu retorno à Índia.Além disso, verifique se a última transação feita no cartão é mais de 10 dias antes da data do encolhimento.Para reembolso do saldo residual ou não utilizado, você pode abordar qualquer agência do Banco do Axis, independentemente de onde seu cartão foi emitido.Você precisa preencher o formulário de reembolso e enviar uma cópia do seu passaporte junto com o formulário, e processaremos o reembolso.

Preciso entregar o cartão no ramo no momento do encolhimento ou posso manter o mesmo?

Caso você queira se envolver em toda a quantidade não gasta no cartão, você precisa se render e destruir o cartão cortando -o em 4 pedaços no momento da rendição.

O que devo fazer se meu cartão forex expirou, mas há um equilíbrio não utilizado no cartão?

Se o seu cartão expirou antes que todos os fundos fossem utilizados, você pode entrar em contato com qualquer agência bancária do Axis para reembolso do saldo não utilizado ou solicitar um cartão de substituição para acessar os fundos restantes para pagamentos futuros.

Eu sou um usuário existente do cartão Forex, como faço para ativar este serviço?

Para ativação deste serviço, você pode enviar um e-mail paraTravel.currency@axisbank.comsobre o mesmo e ativaremos o recurso para você.